El archivo CSV: lo más importante de toda esta página
Descarga el CSV del SII y cárgalo tal cual. No lo abras en Excel.
Abrir el archivo en Excel y guardarlo lo cambia aunque no toques nada: Excel reescribe las fechas a su manera, puede convertir un folio largo en notación científica y a veces cambia el separador de columnas. AutoCS ya no lo reconoce y rechaza el archivo, o peor, lee valores distintos a los que el SII te entregó.
Si necesitas mirar el contenido, ábrelo con el Bloc de notas, o haz una copia y abre la copia. El que cargas en AutoCS tiene que ser el que bajó el navegador.
De dónde sale el CSV
- Entra al sitio del SII con tu clave.
- Ve al Registro de Compras y Ventas y elige el período que vas a declarar.
- Descarga el detalle en formato CSV.
- Para Compras (3561) sirve el archivo del tipo 33 o el del 46. Para Ventas (3562) se usa el del 46.
Si cargas uno en la casilla del otro, AutoCS lo detecta por el nombre del archivo y avisa. Ese chequeo existe porque la casilla decide el tipo de documento que se declara ante el SII: cargar el equivocado dejaría ese campo mal.
Instalar el programa
El instalador se descarga desde tu panel una vez que tienes cuenta. Al ejecutarlo por primera vez, Windows probablemente muestre un aviso azul que dice «Windows protegió su PC».
Es normal y no significa que el archivo tenga algo malo: aparece porque el instalador todavía no tiene una firma digital de pago. Para continuar, aprieta Más información y luego Ejecutar de todas formas.
Iniciar sesión en AutoCS
La primera vez que lo abres, el programa te pide entrar con tu cuenta de cambiodesujeto.cl — con tu correo y contraseña, o con Google.
Si eliges Google, se abre tu navegador para que autorices. Fíjate en el nombre del computador que aparece en esa pantalla: si no es el tuyo, cierra sin autorizar.
Solo puede haber una sesión activa por usuario. Si entras en otro computador, el primero te va a pedir iniciar sesión de nuevo.
Ya con sesión iniciada, AutoCS te muestra un desplegable con los RUT que están agregados y activos en tu cuenta — los mismos que administras desde tu panel. Eliges el que vas a declarar en esa corrida; no hace falta configurar nada aparte.
Problemas comunes
«Este RUT no está activo»
El RUT que elegiste en el desplegable de AutoCS no está activo en tu cuenta. Revísalo en tu panel: puede que no lo hayas agregado, que la suscripción esté vencida, o que hayas llegado al tope de RUTs de tu plan.
«Iniciaste sesión en otro computador»
Alguien entró con tu cuenta en otra máquina y eso cerró esta sesión. Vuelve a entrar acá. Si no fuiste tú, cambia tu contraseña.
«Revisa la fecha y hora de tu computador»
El reloj está corrido y por eso no se puede validar la licencia. Actívale a Windows la hora automática y vuelve a intentar.
El antivirus borró el programa
Algunos antivirus marcan por precaución los programas compilados como AutoCS, sin que haya nada malo en el archivo. Tienes que agregar una excepción para la carpeta de instalación. Si no te deja, escríbenos.
No conecta, y en la oficina hay proxy
AutoCS necesita alcanzar el sitio del SII y app.cambiodesujeto.cl. En redes de empresa con filtro o inspección de tráfico puede quedar bloqueado. Pídele a tu área de informática que permita esos dos destinos.
El proceso se detuvo a la mitad
No se guardó nada en el SII: el guardado ocurre recién al final, después de cargar todas las filas. Puedes volver a iniciar el proceso completo sin riesgo de declarar dos veces.
Si nada de esto resuelve tu caso
Escríbenos con el RUT que estabas declarando y lo que decía el mensaje en pantalla. Con eso podemos revisar qué pasó.